conflit avec un fabriquant de téléphone portable.

Bonjour,



En septembre 2000, j’
ai acheté un Molaba XZ 200 neuf dont de nombreuse s fonctionnalités se sont avérées indisponibles ou en mauvaisétat de marche.

J’ ai appelé le service client pour expliquer mon problème et demander l'échange de mon portable .

Je me suis heurté à un refus, sous prétexte que j'avais dû le faire tomber, ce qui n'est pas le cas.

Je souhaite à présent obtenir le remboursement de mon portable car je trouve inadmissible de refuser de prendre sous garantie un appareil neuf et de mettre en doute mon honnêteté.

Pourriez-vous m’ indiquer la dé
marche à suivre ?



Formule de Politesse



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Portable