jeudi 2 décembre 2010

Hot-line - délai d'attente trop long.

Abonné à un forfait internet dans votre société, j'ai depuis quelques jours des problèmes pour faire fonctionner correctement ma messagerieélectronique. J'ai donc contacté la hot-line.
J'aiété frappé par la longueur des délais d'attente : plus de 40 minutes pour joindre un conseiller ! Sachant de surcroît que la minute d'attente est facturée au même titre que la minute de conseil...
Je vous remercie de bien vouloir m'adresser le remboursement de ces minutes d'attente.
Prénom Nom


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Contestation d'un nouveau retard dans la réalisation de réparations (lettre recommandée avec accusé de réception).

Vous avez encore une fois reporté la date à laquelle vous deviez venir chez moi réparer les malfaçons de l’installation dont vous aviez la responsabilité. Je vous somme donc de bien vouloir procéder avant le .../.../... aux travaux concernant les défauts cités dans ma lettre de réclamation. Je vous rappelle que, selon nos accords, tout devait être terminé il y a trois mois déjà.
Après cette date, je me verrai dans l’obligation de vous demander le versement de dommages et intérêts.
Prénom Nom

Demande de renseignements sur les formations.

Titulaire d'une ma îtrise en management, je suis vivement intéressé par les formations que vous proposez.
N'habitant pas la ville où vous êtesétabli et n'ayant pas la possibilité de m'y installer pendant la durée de ma formation, j'aimerais savoir si vous dispensez ces formations à distance et notamment via Internet.
Le caséchéant, je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir vos modalités d'inscription aux cours on-line.
Prénom Nom


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Modele lettre demission apres maternite

Madame,

Je vous informe par la présente, de ma démission de l’emploi de [emploi] que j’exerce dans votre entreprise depuis le [date].

Conformément à l’article L.122-32 du Code du travail qui permet aux "(...) femmes en état de grossesse apparente de quitter le travail sans délai-congé et sans avoir, de ce fait, à payer une indemnité de rupture", je n’effectuerai pas mon préavis d’un mois prévu dans mon contrat de travail.

Je vous prie de trouver ci-joint tous les justificatifs nécessaires.

Je vous prie d’agréer, Madame, en l’expression de ma respectueuse considération.

Demande de renseignements sur les différents sites où on peut pratiquer le surf sur la côte ouest des Etats-Unis.

Cet été, avec un ami, nous aimerions partir sur la côte ouest des Etats-Unis et souhaiterions consacrer une semaine à un sport qui nous est cher, le surf.
Aussi, nous vous serions reconnaissants, si vous pouviez nous indiquer les sites les plus intéressants pour pratiquer ce sport, avec à chaque fois l'adresse des différents clubs.
Je vous en remercie d'avance.
Formule de Politesse .
Prénom Nom


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Modele lettre invitation client salon

Cher partenaire,

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos meilleurs clients depuis de nombreuses années.

Notre entreprise en tant qu'acteur majeur de la région [région] participera au prochain salon de [nom] qui se déroulera du [date] au [date] à [ville].

A cette occasion, nous vous invitons à nous rejoindre au stand [numéro] qui fera la promotion de notre dernier produit [nom]. Vous le recevrez en cadeau et en avant-première afin de vous remercier de votre si précieuse confiance.

Nous vous remercions de nous confirmer rapidement votre présence pour que nous puissions vous envoyer votre carte d'accès.

Nous vous prions d'agréer, cher partenaire, nos meilleures salutations.

Contestation facture téléphone fixe pour montant excessif.

Je soussigné, Prénom Nom , demeurant à Rue , CP Ville , titulaire d'un contrat d'abonnement téléphonique sous le numéro d'appel ..., conteste par la présente la facture d'un montant de ... ( en toutes lettres) euros en date du ../../20...
En effet, eu égard au montant de mes factures précédentes, le montant litigieux me paraît plus qu'excessif.
Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir procéder à la vérification du bon fonctionnement de ma ligne et porter les résultats à ma connaissance afin de me justifier le montant des sommes réclamées.
Formule de Politesse .
Prénom Nom


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Demande de disponibilités.

Des amis nous ont dit le plus grand bien de la résidence ...., et nous ont donné envie d'y séjourner.
C'est pourquoi nous aimerions pouvoir y louer un appartement de deux pièces du ... au ..., si possible avec une terrasse et la vue sur la mer.
Je vous serai reconnaissant de bien vouloir m'indiquer les tarif exacts des appartements.
Je me réjouis déjà de pouvoir séjourner à ... , et j'espère que vous pourrez donner une suite favorable à ma demande.
Formule de Politesse .
Prénom Nom

Demande de bapt ême.

Prénom Nom Ville , le Date
Rue
CP Ville
Monsieur l'Abbé Nom
Rue
CP Ville
Monsieur l'Abbé,
C’est avec joie que nous nous adressons à vous pour vous demander de baptiser notre petit Jérôme. Vous avezété le célébrant de notre mariage, il y a deux ans, et c’est tout naturellement que nous nous tournons vers vous.
La cérémonie pourrait-elle avoir lieu au mois de septembre ? Parrain et marraine seraient disponibles à cetteépoque.
Nous serions heureux que vous vous joigniez à nous pour un petit repas de fête à l’issue de la cérémonie.
En vous remerciant, nous vous prions d’agréer, Monsieur l'Abbé, l’expression de nos sentiments respectueux.
Prénom Nom

Modele lettre motivation prothesiste orthesiste

Monsieur [nom],

Votre centre hospitalier universitaire est à la recherche d’un prothésiste-orthésiste expérimenté pour son service de réadaptation fonctionnelle.

Titulaire d’un BTS de prothésiste-orthésiste, j’ai eu l’occasion en quinze ans de métier de collaborer avec de nombreux praticiens en cabinets d’orthopédistes, mais aussi auprès de services hospitaliers et des centres de rééducation fonctionnelle spécialisés.

A partir d’une ordonnance médicale, j’ai appris à concevoir et adapter au patient tout type d’appareillages, de prothèses et orthèses. En outre, mon expérience m’a permis de développer un grand sens de l’écoute.

Restant à votre disposition pour vous rencontre et vous exposer de vive voix mon parcours

Je vous prie d’agréer, Monsieur [nom], mes salutations respectueuses.

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Devoir d'information.

J'ai conclu le contrat n ° ... avec votre agence pour un voyage organisé à ..., qui a eu lieu du ../.. au ../../20... Malheureusement, j'ai eu un accident au cours d'une excursion et j'ai dû être hospitalisé, ce qui a occasionné des frais importants. Or, vous aviez l'obligation de me proposer de souscrire une assurance complémentaire en vertu du décret du 15 juin 1994 et vous ne l'avez pas fait.
C'est pourquoi je vous mets en demeure de réparer le préjudice subi, conformément à la jurisprudence de la cour d'appel de Paris du 30 mars 1989. Vous trouverez ci-joint copie de tous les documents nécessaires.
Prénom Nom

Recherche généalogique.

A mes heures de loisir, je fais des recherches généalogiques autour de ma famille et du nom des Nom , qui est aussi le v ôtre. Cette coïncidence n'est pas forcément le fait du hasard et j'aurais voulu savoir si vous auriez la gentillesse de me donner les noms de vos parents et grands-parents, si vous les avez.
Pour ma part, je suis déjà remonté jusqu'au début du XIXe siècle et ai retrouvé un Nom qui vivait dans le Limousin et qui était agriculteur ; il a eu huit enfants dont six ont survécu.
Tous les détails que vous avez peut-être seront susceptibles de m'intéresser, des anecdotes, des histoires que se racontaient les anciennes générations...
Prénom Nom
Rue
CP Ville
Portable


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Réunion des délégués du personnel

Nous vous informons que la réunion mensuelle des délégués du personnel aura lieu le mardi 5 juin à 13:00 dans la salle polyvalente du rez-de-chaussée.
Nous vous rappelons que vous pourrez nous adresser, par l'intermédiaire de Mme ..., une noteécrite exposant l’objet de vos demandes deux jours avant la date prévue pour la réunion.
La Direction




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Congé pour création d'entreprise.

Travaillant dans votre entreprise depuis plus de trente-six mois, j'ai aujourd'hui l'occasion de reprendre une entreprise dont l'activité principale est la restauration de meubles anciens.
C'est pourquoi je vous prie, en application des articles L. 122-32-12 et suivants du Code du travail, de bien vouloir m'accorder un congé d'un an pour création d'entreprise à compter du ... prochain et ce jusqu'au ....
Formule de Politesse .
Prénom Nom

Modele cdd accroissement temporaire activite

Avertissement : Ce document est à titre indicatif et pédagogique uniquement et n'a aucune valeur juridique

Entre les soussignés :
[Raison sociale, adresse, siret ....]
ci-après dénommé l'employeur, d'une part
Et
[Nom, Prénom, Adresse, SS ....]
ci-après dénommé le salarié, d'autre part

Il a été arrêté et convenu ce qui suit :

Article 1 : Objet du contrat
Le salarié est engagé en contrat à durée déterminée afin de palier à un accroissement temporaire de l'activité habituelle de l'entreprise due à [préciser], sous réserve des résultats de la visite médicale d'embauche.

Article 2 : Engagement et fonctions
Ce contrat prend effet à compter du [date et heure] et prendra fin de plein droit le [date et heure], soit pour une durée de [nombre] semaines.

Le salarié est engagé en qualité de [emploi] avec la qualification professionnelle de [préciser]. Il exercera ses fonctions à [lieu].

Article 3 : Période d'essai
Il est convenu entre les parties au contrat de travail une période d'essai de [nombre semaine, mois, si renouvelable], au cours de laquelle chacune des parties pourra rompre sans motifs, préavis, ni indemnités. En cas de suspension du contrat de travail, cette période d'essai sera prolongée d'autant.

Article 4 : Rémunération et frais
En contrepartie de son activité, le salarié percevra une rémunération mensuelle brute de [montant] pour une durée mensuelle (ou hebdomadaire) de [préciser].
Les frais professionnels du salarié engagés dans l'exercice de ses fonctions lui seront remboursés sur présentation des justificatifs à son supérieur hiérarchique.

Article 5 : Congés payés
Le salarié bénéficiera des mêmes droits aux congés payés que les autres salariés. S'il n'a pu prendre ses congés payés, le salarié bénéficiera d'une indemnité compensatrice de congés payés à la fin de son contrat.

Article 6 : Droits collectifs
Le présent contrat est soumis à la convention collective [préciser] applicable à l'entreprise (13). [ou au droit du travail]. Le salarié bénéficie en outre des mêmes droits et avantages sociaux que les autres salariés.
Il cotise à a caisse de retraite complémentaire et à l'organisme de prévoyance sis [adresse, taux]

Article 7 : Fin du contrat
Au terme de son contrat, le salarié percevra une indemnité de fin de contrat aux conditions légales en vigueur qui sera versée en même temps que son dernier salaire.

Fait en double exemplaire le [date] à [ville]
Signature à faire précéder de la mention manuscrite 'lu et approuvé '

Le Salarié, L'employeur,

Nouvelles coordonnées bancaires.


Suite à un changement de mes coordonnées bancaires, j'ai le plaisir de vous faire parvenir un nouveau relevé d'identité bancaire.
Je vous prie de prélever le montant de mon abonnement mensuel à votre journal sur ce compte.
Prénom Nom


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Congé de participation à un jury d'examen.

Etant, parallèlement à mon emploi chez vous, maître de conférences enéconomie à l'université de Lyon II, j'aiété sollicité pour participer à un jury d'examen qui se tiendra le ..., de ... heures à ... heures, et le ..., de ... heures à ... heures.
Je vous prie par conséquent de bien vouloir prendre note de mes absences à ces dates et heures.
Formule de Politesse .
Prénom Nom


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Modele lettre demande mutation professionnelle

Madame, Monsieur,

Je sollicite votre bienveillance afin de m’accorder une mutation professionnelle sur le secteur de [lieu].

En effet, je désire m’établir dans cette région où mon futur mari y travaille déjà, et ce, à compter du [date] .

Afin de préparer dans les meilleures conditions mon départ, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Dans l’attente de vous lire, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes respectueuses salutations.

Contestation de facture (lettre recommandée avec accusé de réception).

J'ai plusieurs réclamations àémettre concernant la facture mentionnée ci-dessus :
- tout d'abord, vous avez fait une erreur dans le calcul de la TVA : vous me comptez … euros de trop ;
- vous faites par ailleurs une autre erreur de calcul sur l'élément n° ... de la facture : 6 rebords de fenêtre à … euros font … euros et non … euros ;
- vous avez en outre rajouté … euros pour le nettoyage ultérieur du trottoir et de la chaussée. Ce poste n'était pas inclus dans votre devis du .../.../.... Conformément au point n° ... de votre bon de commande, toute opération supplémentaire doit être notifiée parécrit ;
- enfin, vous avez facturé une surface de ... m² au lieu des ... figurant dans le devis ;
- la facture mentionneégalement le nouveau poteau de soutien, mais ce poteau n'a pas encoreété installé et ne sera livré, comme vous me l'avez dit vous-même, que le mois prochain ;
- l'outillage fait l'objet d'une surfacturation de … euros, alors que, conformément au devis, il est inclus dans le prix de la rénovation de la surface ;
- toujours selon votre devis, vous deviez acquitter un montant forfaitaire de … euros pour l'utilisation de l'électricité du secteur. Or, vous avez omis de déduire ce montant de la facture.
Compte tenu des grossières erreurs présentes dans votre facture et qui toutes sont contraires à mes intérêts, je n'effectue pour l'instant qu'un versement provisoire de … euros. Le solde ne sera versé qu'après réception d'une nouvelle facture, correcte et détaillée.
Prénom Nom

Parrainage ministériel.


Prénom Nom Ville , le Date
Rue
CP Ville

Monsieur le Ministre
de la Santé
Rue
CP Ville
Monsieur le Ministre,
Nous savons que l'insertion des handicapés est l'une de vos préoccupations majeures et c'est ce qui nous amène à formuler la présente requête.
Notre association, "Vacances pour tous", qui compte plus de 250 membres bénévoles, reçoit chaqueété 200 adolescents handicapés physiques et moteurs dans nos quatre centres situés en Normandie.
Le 10 juin prochain, nous inaugurerons un nouveau site en Savoie. Votre présence ce jour-là serait un honneur pour nous, notamment si vous acceptiez de prononcer un discours. Sachez que votre parrainage apporterait un soutien moral inestimable tant aux enfants handicapés et à leur famille qu'aux membres de notre association. La presse régionale et nationale estégalement conviée à cette inauguration.
Veuillez agréer, Monsieur le Ministre, l'assurance de notre haute considération.
Prénom Nom
Président de "Vacances pour tous"


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Démission pour harcèlement sexuel et dépôt de plainte (envoi en recommandé avec A.R.).

Je vous ai demandé à maintes reprises d'intervenir pour faire cesser les avances et pressions à caractère sexuel dont je suis victime de la part de mon chef de service M. Gonthier. Or, j'observe que rien n'aété fait et que cette situation perdure.
Ne pouvant continuer à remplir mes fonctions dans ces conditions, je vous présente, ce jour, ma démission et vous informe du dépôt d'une plainte pour harcèlement sexuel à l'encontre de M. Gonthier.
Formule de Politesse .
Prénom Nom


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Modele lettre reclamation suite bagages abimes avion

Madame, Monsieur,

Nous avons voyagé au sein de votre compagnie le [date] pour effectuer la liaison [ville-aéroport] à [ville - aéroport] sur le vol [numéro].

A l'arrivée, nous avons eu la désagréable surprise de constater qu'une de nos valises avait été sérieusement endommagée. Il s'agit d'une valise noire de grande taille de marque Memspey estimée à [montant] euros comme l'atteste la facture ci-jointe accompagnée de la copie de nos cartes d'embarquement.

Je vous saurai gré de bien vouloir procéder à sa réparation ou de nous indemniser à hauteur de [montant] euros.

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

Déclaration d'achat d'un véhicule d'occasion.

Je viens de faire l'acquisition d'un véhicule d'occasion et, par la même occasion, d'apprendre qu'il fallait déclarer cet achat en préfecture.
Ne m'étant absolument pas préparé à cette obligation, je vousécris pour vous signaler parécrit cette transaction afin de ne pas sortir du cadre de la légalité.
Conscient que ce simple courrier ne suffira pas à l'enregistrement officiel de cet achat, mais ne pouvant venir retirer les formulaires nécessaires en raison de mes contraintes professionnelles, je vous saurais gré de bien vouloir me les faire parvenir par retour de courrier à l'aide de l'enveloppe affranchie ci-jointe.
Prénom Nom


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Demande d'annulation d'une épreuve.

Je tiens à vous informer qu'il y a eu des fuites lors du concours d'entrée organisé par votreécole et certains candidats disposaient du sujet avant le jour desépreuves.
Dans un souci d'équité, je me permets de vous demander d'annuler cetteépreuve et vous prie de bien vouloir convoquer l'ensemble des candidats pour un nouveau concours en veillant cette fois à ce qu'il se déroule dans des conditions normales.
Prénom Nom


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Remboursement.

Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint la facture de la société Leblanc, d'un montant de XXX,xx euros, concernant le sinistre référencé ci-dessus - dégât des eaux (dossier ref xxxxxxx - contrat d'assurance n°xxxxxxxxxxxxx).
Conformément à notre accord, j'ai réglé la totalité de cette facture le __/__/20__. et vous demande de me rembourser le plus rapidement possible.
Prénom Nom


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Modele lettre poser question assemblee copropriete

Madame, Monsieur,

Propriétaire de l’appartement sis [adresse], j’ai l’honneur de vous demander de bien vouloir inscrire à l’ordre du jour de la prochaine assemblée générale la question suivante :

[question]

Vous souhaitant bonne réception de la présente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

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Dispense de cours de piano.

Mon fils Martin Nom , élève en classe de 6eA au collège Alphonse Daudet, s’est démis l’épaule droite lors d’un match de rugby le 15 octobre 20...
Il ne pourra donc pas suivre les cours de piano entre le 16 octobre et le 16 novembre, date à laquelle il sera déplâtré.
Prénom Nom
PJ : Certificat médical.


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Droits au ch ômage après interruption de la période d'essai par l'employeur.

Je suis actuellement en période d'essai d'une durée de 3 mois et je voudrais savoir si, dans le cas où mon employeur ne souhaiterait pas poursuivre mon contrat, je pourrais toucher des indemnités de la part de l'Assedic, et si oui, à partir de combien d'heures de travail.
Prénom Nom