refus de garantie - mauvaise utilisation.

J'ai acheté il y a peu de temps un appareil dans votre magasin. Cet appareil est tombé en panne plusieurs fois depuis mon achat.

Vous m'informez aujourd'hui que les réparations ne peuvent pas être prises en charge par la garantie, sous prétexte que l'appareil auraitété mal utilisé.

Je considère que cette accusation est parfaitement infondée, sachant que j'ai appliqué avec un grand soin toutes les recommandations d'utilisation figurant dans le livret d'explication.

Je vous demande donc par le présent courrier de faire le nécessaire pour procéder à la réparation de l'appareil sous garantie ou, si vous persistez dans vos accusations, de prouver devant un tribunal que j'ai mal utilisé l'appareil.



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