vase brisé.

Par votre courrier du (date), vous me réclamez la somme de ... euros pour un vase qui aété brisé dans votre magasin.
Je conteste vos affirmations selon lesquelles mon enfant est responsable de cet accident car le passageétait particulièrement encombré.
Toutefois, je transmets votre réclamation à notre assureur de responsabilité civile (nom et adresse) et vous prie de prendre contact avec lui pour toute demande concernant cette affaire.
Prénom Nom